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Économie
Assurance-chômage: les paiements reprennent après des problèmes informatiques
Herz — Desk Économie · · Résumé 30 s · Article 2 min
L'essentiel
Le nouveau système de versement des prestations de l’assurance-chômage se stabilise après des problèmes informatiques ayant retardé certaines indemnités. Selon Le Temps, les paiements aux personnes déjà inscrites ont repris et les caisses sont largement à jour. Des collaborateurs jugent toutefois que le système ne simplifie pas leur travail et n’améliore pas leur productivité. Plusieurs modifications ont été apportées depuis son lancement au début de 2026.
- Les paiements aux personnes déjà inscrites ont été rétablis.
- Les caisses de chômage sont largement à jour.
- Certains assurés ont longtemps attendu leurs indemnités.
- Des collaborateurs contestent les gains de simplicité et de productivité.
Ce que l’on sait
Le nouveau système de versement des prestations de l’assurance-chômage semble désormais stabilisé sur le plan technique, selon Le Temps.
Le Secrétariat d’État à l’économie, centre de compétence fédéral pour la politique économique, indique que les paiements aux personnes déjà inscrites ont repris. Les caisses de chômage sont dans une large mesure à jour.
L’introduction du système avait provoqué des problèmes informatiques. Certains assurés ont dû attendre longtemps le versement de leurs indemnités de chômage.
Un lancement suivi de nombreuses modifications
La nouvelle plateforme a été lancée au début de 2026, après plusieurs reports et des changements au sein de la direction du projet.
Depuis ce lancement, de nombreuses modifications ont été réalisées. Elles ont notamment visé à simplifier les processus et les interfaces.
Des collaborateurs de caisses de chômage estiment cependant que la structure du système ne tient pas ses promesses d’automatisation et de simplification.
Ils considèrent aussi que la plateforme n’améliore ni leur travail quotidien ni leur productivité.
Un ancien système devenu obsolète
Le système remplacé avait plus de 30 ans. Il était considéré comme obsolète et à risque.
Des audits menés ces dernières années avaient déjà relevé des difficultés liées à la nouvelle plateforme. L’autorité fédérale estimait avoir résolu tous les problèmes de sécurité jugés pertinents.
Des difficultés dans plusieurs projets fédéraux
Un rapport publié en mai par le Contrôle fédéral des finances, organe suprême de surveillance financière de la Confédération, repose sur des audits de 2024 et 2025.
Le rapport indique que les principaux projets informatiques et de numérisation fédéraux rencontrent encore les mêmes difficultés qu’il y a près de dix ans.
La gouvernance de ces projets demeure l’un des problèmes majeurs relevés. Dans le programme de numérisation des douanes suisses, les équipes étaient insuffisamment préparées.
FAQ
Quelle est la situation des paiements?
Les paiements aux personnes déjà inscrites ont été rétablis et les caisses sont largement à jour.
Quels problèmes les assurés ont-ils rencontrés?
Des problèmes informatiques ont contraint certains assurés à attendre longtemps leurs indemnités de chômage.
Le système fonctionne-t-il désormais?
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